Customer Service vs Customer Experience

Este libro lo llevará a conocer casos reales que las empresas viven y enfrentan en el día a día, así como las mejores prácticas para solucionarlos mediante consejos de oro. Todo esto le llevará a implementar estrategias y herramientas para lograr que sus colaboradores se alineen en la cultura del servicio y la empatía hacia sus clientes internos y externos. Le reitero mi anhelo, que su objetivo y su misión de vida no cese hasta que ponga esta frase en la boca de su cliente.